MANDUVI

Trocas

Por se tratarem de obras produzidas sob encomenda e de acordo com a escolha de cada cliente (tamanho, papel, moldura e acabamento), não é aplicável o direito de arrependimento previsto no art. 49 do CDC.
Trocas e devoluções serão aceitas apenas em casos de defeito de fabricação ou avaria no transporte, comunicados em até 7 dias após o recebimento.

Devolução por Defeito ou Avaria

Se o produto apresentar defeito ou avaria, entre em contato pelo e-mail oie@codagaleria.com e em até 7 dias a contar do recebimento do produto, enviando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Descrição do problema

• Fotos da avaria

Após análise, caso aprovado, você pode solicitar a troca por qualquer outro produto disponível no site, de igual valor ou superior (mediante pagamento da diferença). Assim, produziremos uma nova obra em substituição, considerando o prazo normal de produção (15 dias) + prazo de envio que pode variar conforme o CEP.

*Não fornecemos embalagem para o envio; sugerimos utilizar a mesma embalagem recebida.

Restituição de Valores

Em caso de defeito ou avaria, após análise e aprovação, o cliente também tem direito à restituição do valor, caso não deseje escolher outro produto. A restituição será realizada pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas após a confirmação da devolução.

• Transferência bancária / PIX: reembolso em conta do titular da compra em até 10 dias úteis.
  
  *Não são aceitas contas de terceiros.

 

• A produção da sua obra inicia a partir da confirmação do pagamento.

• Prazo de produção: até 15 dias corridos.

• O prazo de entrega varia conforme o CEP e tamanho da obra.

• Todas as atualizações de status são enviadas por e-mail.

• Molduras feitas com materiais sustentáveis, produzidas a partir de garrafas PET retiradas do oceano.

• Disponíveis em três cores padrão.

Para tamanhos especiais ou orçamento de moldura personalizada, envie um e-mail para: oie@codagaleria.com ou chame a gente no WhatsApp.